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黑猫投诉:苏宁易购天猫官方旗舰店(已解决)

时间:2019-05-29

  

黑猫投诉:苏宁易购天猫官方旗舰店(已解决)

  商家“苏宁客服中心”5月28日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理 ” 消费者“sprise南阳阳”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“5月10日在苏宁易购天猫官方旗舰店下单一台洗衣机,5月11日晚上签收,5月19日确认收货,当时售价1199元,我在使用天猫超级vip满1000减100优惠券后以1099购入,就在昨天看到商品界面显示618活动售价1099元,也就是说比我购入时降价100元,我在今天向苏宁易购客服申请补差价退款100元然后被以超出补差价时间为理由拒绝,期间询问客服爱搭不理,每每描述问题之后提示转接另外一个客服,期间换过至少四个客服,在此期间不回复,不详细说明都是常态,日本动画黑子的篮球:LAST GAME剧场版光碟9月发售!之后又以补差价商品无货为理由拒绝补退差价,提出问题闪烁其词,一次非常差的购物体验。1,商品支持签收15天内补差价为什么第一次以超时拒绝补差价?2,如果有此规定为什么不在有效时间内通知适用于补差价的买家?3,第二次以商品无货为理由拒绝补差价请问商品界面或详情页面有写吗?买家在购买时有告知吗? 综上所述,要求退还商品差价100元整,并道歉。” 差价很迅速的就做出了退款的处理,客服的态度也很不错,很及时,为什么一投诉并且申请天猫客服介入就变的这么好?一开始干嘛去了?但是终究还是退了,只不过还说是不应该退和领导申请的,没那么多时间追究这个问题,正所谓达则兼济天下,穷则独善其身,可能有很多人不能很好的维护自己的权益,但是奈何我时间有限,没那么多时间深究,罢了。 “sprise南阳阳”投诉“苏宁易购”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额1099元,目前投诉已解决。

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